Service
Mi smo ovlašćeni Apple servis.
Naši Apple-sertifikovani tehničari koriste originalne Apple delove, tako da možete imati poveranja u nas, sa svim Vašim Apple uređajima.
Više informacija
Donesite svoj uređaj
Trenutno opterećenje servisa
To znači da naši tehničari rade s prosječnim opterećenjem na većini naših servisnih mjesta. Bez najave novopristigli uređaji će se pregledati u prosjeku u roku od 1-2 dana.
Idite na servisne lokacije
Prava potrošača i pravni vodič
Pod garancijom ili van garancije? Ali šta je tačno garancija? Drugim rečima, po kom pravnom osnovu uređaji mogu besplatno da se poprave?
Naša Prava potrošača i Pravni vodič će vam pomoći da se snađete.
Otvori pravni vodič
Često postavljana pitanja
Koje uređaje popravlja iSTYLE?
Mi smo Apple Autorizovani Servis, i možete nas kontakirati za bilo koji Vaš Apple ili Beats proizvod, međutim možda nećemo moći da Vam pružimo podršku za uređaje koji se prodaju u određenim regionima. To može biti bilo koji Apple proizvod koji se ne prodaje u Srbiji preko zvaničnih kanala.
Bilo koji proizvod koji iSTYLE ne prodaje, može se popraviti samo pod uslovima koje je naveo proizvođač.
Bilo koji proizvod koji iSTYLE ne prodaje, može se popraviti samo pod uslovima koje je naveo proizvođač.
Gde možete da pošaljete ne-Apple proizvode kupljene u iSTYLE-u?
Ne-Apple proizvode kupljene u iSTYLE-u takođe možete doneti radi popravke ili zamene kod nas, a mi ćemo ga proslediti u brend servisni centar.
U slučaju Apple proizvoda, možete ih ostaviti u bilo kojoj od naših prodavnica, kao i u mnogo kvalifikovanih servisnih provajdera širom sveta.
U slučaju Apple proizvoda, možete ih ostaviti u bilo kojoj od naših prodavnica, kao i u mnogo kvalifikovanih servisnih provajdera širom sveta.
Kako da pošaljete uređaj na popravku?
Svoj uređaj možete ostaviti u iSTYLE prodavnici Ušće radnim danima između 10.00 i 17.00.
Koliko traje popravka?
Trajanje popravke može iznositi okvirno 3 do 10 dana, u zavisnosti od neispravnosti.
Koliko dugo moram biti bez svog uređaja?
Okvirno trajanje popravki je 3 do 10 dana, tokom kojih uređaj mora da ostane kod nas. Protokol popravke nam ne dozvoljava da izdamo bilo koji uređaj između početka popravke i završetka svih finalnih testova.
Šta treba da uradite pre nego što pošaljete uređaj na popravku?
Pre nego što ostavite uređaj kod nas, potrebno je da preduzmete nekoliko koraka da zaštitite svoje podatke, kao što je pravljenje rezervne kopije podataka i deaktiviranje opcije "Pronađi moj uređaj". Takođe bi trebalo da pronađete dokaz o kupovini uređaja.
Za iPhone uređaje, iPad uređaje, Apple Satove i Mac računare morate isključiti funkciju Find My koristeći sledeća uputstva, i ukloniti uređaj sa vašeg iCloud naloga.
Za Apple Satove, takođe je potrebno da deaktivirate opciju Activation Lock. Pogledajte ovaj link za pomoć: https://support.apple.com/en-us/HT205009
Ako naiđete na poteškoće, pomoć možete dobiti na https://www.apple.com/contact/
Za iPhone uređaje, iPad uređaje, Apple Satove i Mac računare morate isključiti funkciju Find My koristeći sledeća uputstva, i ukloniti uređaj sa vašeg iCloud naloga.
Za Apple Satove, takođe je potrebno da deaktivirate opciju Activation Lock. Pogledajte ovaj link za pomoć: https://support.apple.com/en-us/HT205009
Ako naiđete na poteškoće, pomoć možete dobiti na https://www.apple.com/contact/
Šta da ponesete sa sobom u servisni centar?
Neispravan proizvod i, ako je moguće, kopiju vašeg dokaza o kupovini. Iako nije uvek potrebno dostaviti dokaz o kupovini, Apple će ga možda zatražiti u nekim slučajevima. Neki procesi (npr. garancija) nisu mogući bez dokaza o kupovini. Ako dostavite dokaz o kupovini , možete biti sigurni da Vam možemo obezbediti najbolje moguće uslove za popravku.
Ponesite samo neispravni uređaj. Dodaci ili kutija uređaja nisu potrebni za popravku.
U slučaju problema sa punjenjem ili baterijom, potreban je i punjač koji se koristi sa uređajem. Za dodatke bez serijskog broja (slušalice, kablovi itd.), potreban je serijski broj proizvoda uz koji se dodaci koriste.
U slučaju neispravnosti koja utiče na rad softvera, možda će nam biti potrebna lozinka uređaja, passcode ili korisnički profil da bismo testirali grešku.
Ponesite samo neispravni uređaj. Dodaci ili kutija uređaja nisu potrebni za popravku.
U slučaju problema sa punjenjem ili baterijom, potreban je i punjač koji se koristi sa uređajem. Za dodatke bez serijskog broja (slušalice, kablovi itd.), potreban je serijski broj proizvoda uz koji se dodaci koriste.
U slučaju neispravnosti koja utiče na rad softvera, možda će nam biti potrebna lozinka uređaja, passcode ili korisnički profil da bismo testirali grešku.
Koji je tačan proces popravke?
Kao Autorizovani Servisni partner, svaki korak naših dijagnostika i popravki zasniva se na protokolu proizvođača. Appleov servisni protokol zahteva da se uređaj testira pomoću testnih softvera proizvođača, kako bi se otkrili potencijalni hardverski nedostaci.
Ako testovi proizvođača dijagnostikuju neispravnost hardvera, uređaj će biti popravljen pomoću zamenskog dela ili u nekim slučajevima, zbog kompaktnosti uređaja i iz razloga osiguranja kvaliteta, zamenom kompletnog uređaja.
Ako testovi proizvođača dijagnostikuju neispravnost hardvera, uređaj će biti popravljen pomoću zamenskog dela ili u nekim slučajevima, zbog kompaktnosti uređaja i iz razloga osiguranja kvaliteta, zamenom kompletnog uređaja.
